Política de Privacidade

Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento dos dados (controlador) é Matheus Andrade, engenheiro civil, que atende pela marca Matheus Andrade Engenharia no Rio de Janeiro e na Baixada Fluminense. Para qualquer assunto sobre seus dados pessoais, escreva para [email protected].

Quais dados são tratados

• Formulário de contato. Nome, bairro e cidade da obra, serviço e a descrição do que você precisa. O site não guarda nem envia esses dados: ele só monta a mensagem e abre o WhatsApp para você revisar e decidir se envia.
• Mensagens de WhatsApp e e-mail. Quando você envia uma mensagem, Matheus recebe o seu número de telefone, o nome do seu perfil e o que você escreveu ou anexou, como fotos do local.
• Código de cliente. A mensagem do WhatsApp termina com um código como MA-7RQ2. Ele é sorteado pelo próprio navegador, fica guardado só na aba aberta e não contém dados pessoais. Quando a visita vem de um anúncio do Google, o código começa com G e é calculado a partir do identificador do clique no anúncio.
• Medição do Google Ads. O site usa a Google tag para saber quantos contatos pelo WhatsApp e pelo formulário vieram dos anúncios. Se você aceitar no aviso de cookies, o Google pode gravar cookies de medição de anúncios no seu navegador. Se você recusar, nenhum cookie do Google é gravado e o Google recebe só um aviso sem cookie de que houve o contato, com dados técnicos como a página, o horário, o navegador e o endereço IP.
• Dados técnicos de acesso. Como em qualquer site, a hospedagem recebe o endereço IP, o navegador e as páginas acessadas, para entregar as páginas e proteger o site contra abuso.

O site não usa Google Analytics, não faz remarketing e não personaliza anúncios com os seus dados.

Para que os dados são usados

• Responder ao seu contato, combinar visitas, preparar orçamentos e prestar o serviço contratado. Base legal: procedimentos preliminares e execução de contrato a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Medir com cookies os resultados dos anúncios do Google. Base legal: o seu consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.
• Contar os contatos sem cookie, de forma agregada, e manter o site funcionando com segurança. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com o mínimo de dados.

Com quem os dados são compartilhados

• Google. Recebe os dados de medição dos anúncios descritos acima e os trata conforme a Política de Privacidade do Google (abre em nova aba). O Google pode tratar esses dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD para transferência internacional.
• WhatsApp. As conversas passam pelo aplicativo WhatsApp, que tem a sua própria política de privacidade.
• Cloudflare. Empresa que hospeda o site e recebe os dados técnicos de acesso.

Seus dados não são vendidos nem cedidos para outras finalidades.

Cookies e armazenamento no navegador

• Cookies do Google Ads, só com o seu aceite: ligam o clique no anúncio ao contato feito no site. Ficam no navegador pelo prazo definido pelo Google, em geral até 90 dias.
• Sua escolha no aviso de cookies (Aceitar ou Recusar): guardada no armazenamento local do navegador, para o aviso não aparecer a cada página.
• Código de cliente e abertura da página inicial: guardados só na aba aberta e apagados quando você a fecha.

Para mudar a sua escolha, use o botão Preferências de cookies no rodapé de qualquer página. Você também pode apagar os cookies e os dados do site nas configurações do navegador.

Por quanto tempo

As conversas e os dados de quem pediu orçamento ou contratou um serviço ficam guardados pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir obrigações legais. Depois disso, são apagados. Os cookies de medição seguem o prazo informado acima.

Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que seus dados são tratados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados;
• a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e a revogação desse consentimento;
• a informação sobre com quem os dados foram compartilhados e sobre a possibilidade de não consentir;
• a oposição a um tratamento feito sem consentimento, quando ele não cumprir a lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. A resposta vem em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd (abre em nova aba).

Segurança

O site funciona só com conexão segura (HTTPS), não tem área de cadastro e não guarda em servidor o que você digita no formulário. O acesso às conversas fica restrito a Matheus.

Mudanças nesta política

Se o site passar a tratar dados de outra forma, esta página será atualizada, com a nova data no topo.